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Canales oficiales de atención, privacidad y derechos de autor. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.

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Allan Rigo Somensi, persona física, CPF 055.156.570-55.

Domicilio: Rua Amedeu Arioli, 269, Bairro Licorsul, Bento Gonçalves - RS, 95705832

Canales de contacto

  • Atención

    Dudas, cuenta, suscripción, cancelación, desistimiento, reembolsos y reclamaciones.

    suporte@setlyst.com.br

  • Privacidad y datos personales

    Solicitudes de titulares de datos (LGPD) y comunicaciones de la ANPD. Canal bajo la responsabilidad de Allan Rigo Somensi.

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  • Derechos de autor y denuncias

    Notificaciones de infracción, contranotificaciones y denuncias de contenido mostrado en enlaces públicos. Canal disponible de forma permanente.

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  • Seguridad

    Informes de vulnerabilidades, con el asunto “Seguridad”, conforme a la Política de Seguridad.

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Plazos

  • Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 5 días hábiles.
  • Las notificaciones de derechos de autor completas se analizan y, si proceden, el contenido se hace inaccesible al público en un plazo de 2 días hábiles.
  • Las solicitudes de titulares de datos se responden en un plazo de 15 días.

Cómo notificar una infracción de derechos de autor

Envía la notificación a suporte@setlyst.com.br, con el asunto “Derechos de autor”. Para localizar el contenido de forma inequívoca y analizar la solicitud, incluye:

  1. nombre completo o razón social, CPF o CNPJ (o identificación fiscal equivalente), correo y teléfono de quien notifica;
  2. si actúa como representante, un documento que acredite la representación;
  3. identificación de la obra protegida y de la titularidad de los derechos;
  4. dirección (URL) del enlace público o, si no la hay, identificación precisa del contenido (título, nombre de usuario o banda);
  5. descripción de cómo el contenido infringe los derechos;
  6. declaración de que el uso no fue autorizado por el titular, su representante o la ley;
  7. declaración, bajo las penas de la ley, de que la información es verdadera y de que quien notifica es titular o está autorizado a actuar en su nombre;
  8. firma física o electrónica.

Las notificaciones incompletas pueden devolverse con una solicitud de información adicional. El procedimiento completo, incluida la contranotificación, está en la Política de Derechos de Autor.

Para denunciar otro contenido que incumpla las Normas de la Comunidad, escribe a suporte@setlyst.com.br con el asunto “Denuncia”, indicando la dirección del enlace público y el motivo.