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Canais oficiais de atendimento, privacidade e direitos autorais. Respondemos em até 5 dias úteis.
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Allan Rigo Somensi, pessoa física, CPF 055.156.570-55.
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Dúvidas, conta, assinatura, cancelamento, desistência da contratação, reembolsos e reclamações.
suporte@setlyst.com.brPrivacidade e dados pessoais
Pedidos de titulares de dados (LGPD) e comunicações da ANPD. Canal sob responsabilidade de Allan Rigo Somensi.
suporte@setlyst.com.brDireitos autorais e denúncias
Notificações de infração, contranotificações e denúncias de conteúdo exibido em links públicos. Canal permanentemente disponível.
suporte@setlyst.com.brSegurança
Relatos de vulnerabilidades, com o assunto “Segurança”, conforme a Política de Segurança.
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Prazos
- Respondemos a todas as mensagens em até 5 dias úteis.
- Notificações de direitos autorais completas são analisadas e, quando procedentes, o conteúdo é tornado indisponível ao público em até 2 dias úteis.
- Pedidos de titulares de dados são respondidos em até 15 dias.
Como notificar uma violação de direitos autorais
Envie a notificação para suporte@setlyst.com.br, com o assunto “Direitos autorais”. Para que possamos localizar o conteúdo de forma inequívoca e analisar o pedido, inclua:
- nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone do notificante;
- se for representante, documento que comprove os poderes de representação;
- identificação da obra protegida e da titularidade dos direitos;
- endereço (URL) do link público ou, quando não houver, identificação precisa do conteúdo (título, nome de usuário ou banda);
- descrição de como o conteúdo viola os direitos;
- declaração de que o uso não foi autorizado pelo titular, por seu representante ou pela lei;
- declaração, sob as penas da lei, de que as informações são verdadeiras e de que o notificante é titular ou está autorizado a agir em nome do titular;
- assinatura física ou eletrônica.
Notificações incompletas podem ser devolvidas com pedido de complementação. O procedimento completo, inclusive a contranotificação, está na Política de Direitos Autorais.
Para denunciar outro conteúdo que viole as Diretrizes da Comunidade, escreva para suporte@setlyst.com.br com o assunto “Denúncia”, informando o endereço do link público e o motivo.